Luftpolsterfolie ist ein bisschen wie Werbung
Jeder kennt das. Man hat was im Internet bestellt bzw. bekommt seine erstandene Ware per Post nach Hause geschickt und muß beim Auspacken feststellen, das der Inhalt beschädigt ist. Sehr ärgerlich für den Kunden, sowie für den Verkäufer. Wo man sicher mit ein wenig Luftpolsterfolie, zum Beispiel von Ratioform, es hätte vermeiden können. Was nützt in solch einem Fall, der freundlichste und beste Umtauschservice? Der Kunde ist erstmal enttäuscht und unzufrieden. Das ist Werbung, aber im negativen Sinne. Man kann dadurch sogar Kunden verlieren. Wenn ein Unternehmen an der Verpackung spart, spart sie mit Sicherheit am falschen Ende!
Egal welche Werbestrategie ein Unternehmen verfolgt. Mundpropaganda hat großen Einfluß, ob ein Kunde kauft oder eben nicht. Also sollte diese Art von Werbung unbedingt positiv sein! Den Kunden mit unbeschädigter Ware zu versorgen trägt einen großen Teil dazu bei. Und das kann schon mit einem Quadratmeter Luftpolsterfolie bewerkstelligt werden.
Das ist ein bisschen wie Werbung.
20